| 标准名称： | 非正规教育与培训的学习服务 学习服务提供者基本要求 |
| 英文名称： | Learning services for non-formal education and training—Basic requirements for service providers |
| 中标分类： | 综合 >> 基础标准 >> 综合技术 |
| ICS分类： | 综合、术语学、标准化、文献 >> 词汇 >> 社会学、服务、公司(企业)的组织与管理、行政、运输 (词汇) |
| 发布部门： | 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会 |
| 发布日期： | 2011-09-29 |
| 实施日期： | 2011-11-01 |
| 首发日期： | 2011-07-19 |
| 作废日期： | |
| 主管部门： | 全国教育服务标准化技术委员会(SAC/TC 443) |
| 提出单位： | 全国教育服务标准化技术委员会(SAC/TC443) |
| 归口单位： | 全国教育服务标准化技术委员会(SAC/TC 443) |
| 起草单位： | 中国标准化研究院 |
| 起草人： | 王世川、柳成洋、祝燕、曹俐莉、李涵、曾毅 |
| 出版社： | 中国标准出版社 |
| 出版日期： | 2011-11-01 |
| 页数： | 20页 |
| 书号： | 155066·1-43805 |
本标准给出了非正规教育与培训的学习服务提供者基本要求。
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前言 Ⅲ 引言 Ⅳ 1 范围 1 2 术语和定义 1 3 学习服务 2 3.1 学习需求的确定 2 3.1.1 概述 2 3.1.2 利益相关方的需求 2 3.1.3 学习内容和学习过程 3 3.2 学习服务的设计 3 3.2.1 界定目标和范围 3 3.2.2 界定学习迁移的支持和监测 3 3.2.3 教学方案 3 3.3 学习服务的提供 3 3.3.1 信息和引导 3 3.3.2 确保学习资源的提供和使用 4 3.3.3 学习环境 4 3.4 学习服务交付的监测 4 3.5 学习服务提供者实施的评价 4 3.5.1 评价目标和范围 4 3.5.2 评价学习 4 3.5.3 评价学习服务 5 4 学习服务提供者的管理 5 4.1 管理的基本要求 5 4.2 战略和业务管理 5 4.3 管理评审 5 4.4 预防和纠正措施 5 4.5 财务管理和风险管理 5 4.6 人力资源管理 5 4.6.1 工作人员和合作者的能力 5 4.6.2 学习服务提供者能力、绩效管理及职业发展评价 6 4.7 沟通管理(内部/外部) 6 4.8 资源分配 6 4.9 内部审核 6 4.10 利益相关方的反馈 6 附录A (资料性附录) 业务策划的内容 7 附录B(资料性附录) 管理体系评审信息 8 附录C (资料性附录) 预防和纠正措施 9 附录D (资料性附录) 学习服务提供者核心能力示例 10 附录E (资料性附录) GB/T26996-2011与GB/T19001-2008之间的对照 11 参考文献 14 表E.1 GB/T26996-2011与GB/T19001-2008之间的对照 11 表E.2 GB/T19001-2008与GB/T26996-2011之间的对照 12
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